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礼仪庆典业首创行业地方标准火狐电竞平台

  火狐电竞本报济南2月25日讯 由省标准化研究院、省工商联礼仪庆典业商会、山东天地人礼仪庆典有限公司参与起草的《礼仪庆典行业服务质量规范》今天由省质监局批准发布并实施。这是国内该行业第一个地方标准。

  该标准规定,礼仪庆典企业经营场所应有固定营业场所,做到服务标识悬挂整齐,在服务区域醒目位置放置相关证照、服务项目、服务承诺、收费标准和监督投诉电话。服务过程中销售的礼仪庆典用品要明码标价,质价相符。

  《礼仪庆典行业服务质量规范》规定,服务过程中要做到不赶场、不误场、不迟到,不宜饮酒,不索要财物;礼仪主持人、化妆师、摄影师、舞台灯光师、音响调音员都要持证上岗;化妆师随身携带的化妆品、化妆箱等工具应定时消毒、清洁,保持整洁、干净,并在化妆前与顾客进行交流,保证所化妆容适合礼仪庆典的气氛要求,服务过程中要提供跟妆服务;摄影师要保证资料的完整存储,不得出现成像资料缺损、丢失、遗漏等情况,未经顾客授权,不得转让或传播其相关资料。要求摄像师能够按客户要求提供不同类型的专业服务,不得出现主次不分,重要环节镜头遗漏,拍摄画面抖动等技术失误。

  对于婚庆服务,要求企业应根据顾客需求提供婚礼流程设计服务,主要包括婚礼咨询、婚礼策划方案、婚礼实施方案,提供的策划方案应形成正式的纸质或电子材料,并得到顾客确认。礼仪庆典公司要为婚庆主人提供婚礼基本礼节辅导、婚礼仪式辅导、宾客礼节辅导等。服务过程中,要尊重顾客的宗教信仰和风俗习惯。

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